Digitaal in Ninove: jouw ervaring?
De enquête is afgelopen. De resultaten zijn gekend. Scroll door om ze te ontdekken.
Fases
Dit is de uitslag!
267 mensen vulden de vragenlijst in, waarvoor dank. De belangrijkste resultaten zijn (let wel, dit is een indicatie, geen wetenschappelijke basis).
Digitale mogelijkheden
- 98% van de mensen die de vragenlijst invulde, gebruikt een digitaal apparaat en heeft er toegang toe. De wijze en intensiteit van gebruik van de toestellen kan van persoon tot persoon zeer verschillen.
- De smartphone is het meest gebruikte apparaat: 90%, de laptop staat op plaats 2 met 62.8%, de computer en tablet scoren quasi gelijk in gebruik (39,9% en 38%)
- De gebruiker scoort zichzelf gemiddeld 7,4/10 op vlak van digitale vaardigheid.
Digitale dienstverlening
- Van de aangeboden digitale dienstverlening zijn 'online afspraak maken', 'de stadswebsite' en 'het thuisloket' het best gekend en worden het meest gebruikt
- We kunnen diverse digitale producten nog meer kenbaar maken zodat kennis en gebruik ervan stijgen.
- 1/3 is niet geïnteresseerd in de stadsapp, bijna 1/3 gebruikt de stadsapp al en 4/10 wil wil de app leren kennen.
- 75% vindt het aanbieden van digitale dienstverlening belangrijk, 25% niet
- Bij de overtuigden van digitale dienstverlening, is de interesse groot tot zeer groot (Score 10 als heel belangrijk) werd zelfs duidelijk het meest aangeduid (door 27,3% van de invullers)
- De burger is tevreden over de digitale dienstverlening (gem. van 7/10)
- Persoonlijk contact blijft wel heel belangrijk
- Meer dan de helft (52%) geeft aan niet te weten of te vinden wat ze moeten doen of wat er is
Besluit
- We kunnen niet meer zonder digitale apparaten en dienstverlening
- Het is nuttig en aangewezen om als lokaal bestuur werk te blijven maken van digitale dienstverlening
- Het is ook aangewezen om aandacht te blijven hebben voor de fysieke dienstverlening
De bevraging digitaal in Ninove, kadert in een groter verhaal. Vlaanderen heeft namelijk een samenwerking opgezet tussen verschillende lokale gemeentebesturen om het digitaliseren van belangrijke administratieve processen zoals aangifte huwelijk of geboorte, aanvraag identiteitskaart... aan te pakken. Immers elk lokaal gemeentebestuur moet die producten aanbieden en dan is het efficiënter om samen te werken aan een uniek product dan ieder apart het warm water uit te vinden. Dit project heet Gemeente zonder Gemeentehuis.
In de rand van dit project, wil Vlaanderen ook polsen hoe het staat met de digitale vaardigheden van de burger en de kennis van mijn burgerprofiel (de toegangspoort tot digitale processen). Daarom hebben de deelnemende lokale besturen, waaronder Ninove, deze bevraging gedaan. De resultaten worden aan het project Gemeente zonder Gemeentehuis meegedeeld.